Le Toyota Service Concept
La satisfaction client au cœur de notre métier
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Le service et la satisfaction client au cœur de notre métier
96%
des pannes résolues dès la première visite
24h
Des pièces disponibles sous 24h
750
techniciens disponibles partout en France
25km
…dans un rayon de 25km en moyenne de chez vous !
Chariot en panne ?
Pas d'inquiétude, nous nous chargeons de tout :
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Envoyez-nous votre demande d’intervention en remplissant le formulaire ci-dessous ou cliquez sur l’offre de service vous intéressant en complément de l’achat de votre chariot. Le coût du service ne sera pas facturé directement. Nous vous recontacterons à la livraison du chariot pour prendre RV.
Contrat Essentiel
Contrat Essentiel
Un contrôle Préventif qui garantit que tous les organes constituant le chariot sont en bon état.
Il comprend :
- le déplacement,
- le temps de contrôle,
- le temps de graissage.
Il ne comprend pas : le curatif, les pièces, la casse / vandalisme, la mise à niveau des batteries, les huiles (hydraulique / moteur), les filtres (hydraulique/ huile moteur/ à air).
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Contrat Evidence
Contrat Evidence
Assure la disponibilité maximale du chariot et un contrôle de vos coûts.
Il comprend :
- les déplacements
- la main d’œuvre pour les interventions préventives et curatives
Il ne comprend pas : les travaux de remise en état suite à une mauvaise utilisation, casse/vandalisme, la mise à niveau des batteries, les batteries et chargeurs, toutes les pièces détachées usées ou reconnues défectueuses, les lubrifiants (hydraulique et moteur), les filtres et antigel.
En option :
- les visites générales périodiques
- les pneumatiques, roues, bandages
- gestion de flotte, reporting semestriel ou mensuel
Contrat Expert ou Full Service
Contrat Expert ou Full Service
Assure la disponibilité maximale du chariot et un contrôle de vos coûts.
Il comprend :
- les déplacements
- la main d’œuvre pour les interventions préventives et curatives
- les lubrifiants (hydrauliques et moteur), les filtres et antigel
- toutes les pièces détachées usées ou reconnues défectueuses suite à une utilisation normale
- le prêt d’un matériel similaire à partir de 48h d’immobilisation (chariot en location) sauf matériel spécifique
Il ne comprend pas : les travaux de remise en état ou prêt de matériel suite à une mauvaise utilisation, une casse ou un vandalisme, la mise à niveau des batteries, les fourches, les sièges.
En option :
- les visites générales périodiques
- les pneumatiques, roues, bandages
- les fourches
Contrats Essentiel Premium
Contrats Essentiel Premium spécial frontaux
Avec le contrat Essentiel Premium, nous réalisons un contrôle préventif qui garantit que tous les organes constituant le chariot sont en bon état.
Il comprend :
• Le déplacement
• Le temps de contrôle suivant schéma d’entretien préconisé par le constructeur
• Le temps de graissage, la main d’oeuvre suivant le barème
• Les pièces consommables se limitant uniquement à :
- Tous les fluides (y compris les huiles circuit hydraulique)
- Tous les filtres (uniquement pour chariots frontaux électriques) et tous les kits d’entretien de 0 à 10000 heures (uniquement pour chariots frontaux thermiques)
Il ne comprend pas :
• Le curatif, la casse ou le vandalisme, la remise en eau des batteries
Salle de charge
Toyota Material Handling vous accompagne dans l’aménagement de votre salle de charge. Nous vous proposons une solution clés en main, de fabrication française, depuis l’étude à sa réalisation dans le respect des normes réglementaires en vigueur.
Avec l’offre de salle de charge multi-marques Toyota, augmentez votre productivité et évitez les temps d’immobilisations et d’attente trop longs pour vos chariots électriques dans un local optimisé et aménagé en toute sécurité.
Toyota Service Concept
Le Concept de Service Toyota (TSC) est un concept unique en son genre qui saît anticiper les contraintes industrielles d'aujourd'hui et de demain et fournir des solutions fiables et sûres pour vos chariots et opérateurs.
Inspiré du Système de Production Toyota, le Concept de Service Toyota vous garantit une totale tranquilité d'esprit en adaptant les solutions proposées à vos besoins.
Le modèle du Concept de Service Toyota (TSC) est basé sur le temps. La notion de temps est appréhendée comme une opportunité pour vous apporter toujours plus de disponibilité, de qualité, de fiabilité, de sûreté, dans un souci constant du respect de l'environnement et de vos contraintes de coûts. Nous vous garantissons ainsi fiabilité et confiance dans nos équipements. Répondre à vos besoins est notre priorité ! En savoir plus grâce à la vidéo ci-jointe.
En savoir plus sur le Toyota Service ConceptToyota Service Pneus
Sur un simple appel, un service clés en main pour renouveler les pneus de vos chariots élévateur : Toutes marques de chariots, un réseau national, largeur de gamme, qualité et longévité des pneus, prix compétitifs
Choisir des pneus pleins PIT STOP LINE permet aux utilisateurs d'augmenter sécurité et productivité grâce à une meilleure disponibilité des matériels.
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Questions fréquentes sur le service.
Une maintenance régulière de vos chariots vous permet d’éviter d’interrompre votre activité et de payer des réparations importantes. Les pièces défectueuses et problèmes sont identifiées en amont avant que les dommages ne s’aggravent. Les coûts de réparation peuvent parfois être très importants…autant que l’achat d’un chariot neuf. Ainsi, optez pour le Service Toyota et la sécurité qu’il apporte.
• 95% des pannes résolues dès la première visite
• Des pièces disponibles sous 24h
• 750 techniciens disponibles partout en France
• …dans un rayon de 25km en moyenne de chez vous !
Entretenir régulièrement votre chariot élévateur vous aidera à augmenter la productivité de votre entreprise et à assurer la sécurité sur le lieu de travail. La sécurité devrait être une priorité absolue, sans cela, blessures, casse et problèmes parfois plus sérieux peuvent menacer directement la pérennité de votre entreprise. La fréquence des interventions est une affaire de spécialistes. Contactez nos techniciens pour obtenir un diagnostique précis.
Pas du tout. En optant pour des pièces d'origine constructeur, vous préservez biensur la garantie de vos machines mais vous privillégiez surtout la sécurité et prenez soin de votre équipement sur le long-terme. Contactez notre service pièces pour en savoir plus au 0800 881 224 ou à l'adresse suivante : pieces@fr.toyota-industries.eu
Vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires ? Contactez-nous.
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