Un problème avec votre chariot ?
Nous intervenons rapidement pour vous aider
Le service et la satisfaction client au cœur de notre métier
0%
des pannes résolues dès la première intervention
0
techniciens partout en France
0km
dans un rayon de 25km en moyenne de chez vous !
Toyota Service Concept
Le Toyota Service Concept (TSC) est une méthodologie unique en son genre qui sait anticiper les contraintes industrielles d'aujourd'hui et de demain. Ce qui nous permet de fournir des solutions fiables et sûres pour vos chariots et opérateurs.
Inspiré du Système de Production Toyota (TPS), le Concept de Service Toyota vous garantit une totale tranquillité d'esprit en adaptant les solutions proposées à vos besoins.
Notre modèle est basé sur le temps, cette notion est appréhendée comme une opportunité pour vous apporter toujours plus de disponibilité, de qualité, de fiabilité, de sûreté, dans un souci constant du respect de l'environnement et de vos contraintes de coûts. Nous vous garantissons ainsi fiabilité et confiance dans nos équipements. Répondre à vos besoins est notre priorité !
En savoir plus sur le Toyota Service ConceptToyota s'occupe de tout
Pour toute demande d’intervention, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous. Complétez l’achat de votre chariot, découvrez nos différentes offres de service.
Contrat Essentiel
Contrat Essentiel
Un contrôle Préventif qui garantit que tous les organes constituant le chariot sont en bon état.
Il comprend :
- le déplacement,
- le temps de contrôle,
- le temps de graissage.
Il ne comprend pas :
le curatif, les pièces, la casse / vandalisme, la mise à niveau des batteries, les huiles (hydraulique / moteur), les filtres (hydraulique/ huile moteur/ à air).
Être contacté(e)
Contrat Evidence
Contrat Evidence
Assure la disponibilité maximale du chariot et un contrôle de vos coûts.
Il comprend :
- les déplacements
- la main d’œuvre pour les interventions préventives et curatives
Il ne comprend pas :
les travaux de remise en état suite à une mauvaise utilisation, casse/vandalisme, la mise à niveau des batteries, les batteries et chargeurs, toutes les pièces détachées usées ou reconnues défectueuses, les lubrifiants (hydraulique et moteur), les filtres et antigel.
En option :
- les visites générales périodiques
- les pneumatiques, roues, bandages
- gestion de flotte, reporting semestriel ou mensuel
Contrat Expert ou Full Service
Contrat Expert ou Full Service
Assure la disponibilité maximale du chariot et un contrôle de vos coûts.
Il comprend :
- les déplacements
- la main d’œuvre pour les interventions préventives et curatives
- les lubrifiants (hydrauliques et moteur), les filtres et antigel
- toutes les pièces détachées usées ou reconnues défectueuses suite à une utilisation normale
- le prêt d’un matériel similaire à partir de 48h d’immobilisation (chariot en location) sauf matériel spécifique
Il ne comprend pas :
les travaux de remise en état ou prêt de matériel suite à une mauvaise utilisation, une casse ou un vandalisme, la mise à niveau des batteries, les fourches, les sièges.
En option :
- les visites générales périodiques
- les pneumatiques, roues, bandages
- les fourches
Contrats Essentiel Premium
Contrats Essentiel Premium spécial frontaux
Avec le contrat Essentiel Premium, nous réalisons un contrôle préventif qui garantit que tous les organes constituant le chariot sont en bon état.
Il comprend :
- Le déplacement
- Le temps de contrôle suivant schéma d’entretien préconisé par le constructeur
- Le temps de graissage, la main d’oeuvre suivant le barème
- Les pièces consommables se limitant uniquement à :
- Tous les fluides (y compris les huiles circuit hydraulique)
- Tous les filtres (uniquement pour chariots frontaux électriques) et tous les kits d’entretien de 0 à 10000 heures (uniquement pour chariots frontaux thermiques)
Il ne comprend pas :
- Le curatif, la casse ou le vandalisme, la remise en eau des batteries
Questions fréquentes sur le service.
Une maintenance régulière de vos chariots vous permet d’éviter d’interrompre votre activité et de payer des réparations importantes. Les pièces défectueuses et problèmes sont identifiées en amont avant que les dommages ne s’aggravent. Les coûts de réparation peuvent parfois être très importants…autant que l’achat d’un chariot neuf. Ainsi, optez pour le Service Toyota et la sécurité qu’il apporte.
• 95% des pannes résolues dès la première visite
• Des pièces disponibles sous 24h
• 750 techniciens disponibles partout en France
• …dans un rayon de 25km en moyenne de chez vous !
Entretenir régulièrement votre chariot élévateur vous aidera à augmenter la productivité de votre entreprise et à assurer la sécurité sur le lieu de travail. La sécurité devrait être une priorité absolue, sans cela, blessures, casse et problèmes parfois plus sérieux peuvent menacer directement la pérennité de votre entreprise. La fréquence des interventions est une affaire de spécialistes. Contactez nos techniciens pour obtenir un diagnostique précis.
Pas du tout. En optant pour des pièces d'origine constructeur, vous préservez biensur la garantie de vos machines mais vous privillégiez surtout la sécurité et prenez soin de votre équipement sur le long-terme. Contactez notre service pièces pour en savoir plus au 0800 881 224 ou à l'adresse suivante : pieces@fr.toyota-industries.eu
Vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires ? Contactez-nous.
Être contacté(e) ou rendez-vous sur la page Questions Fréquentes
Toujours près de vous !
Notre promesse
- Un seul contrat de maintenance pour tous vos chariots confondus
- Un service transparent pour éviter les mauvaises surprises: des devis clairs pour une totale confiance
- Des techniciens SAV Toyota accrédités qui ont suivi la formation STEP
- Un temps de réponse rapide
- Historique complet des services
Qu'importe votre contrat de maintenance, nous travaillons avec des pièces d'origine Toyota
- 95% des pièces détachées sont disponibles. Les pièces d'origine sont livrés sous 24h en Europe.
- Les pièces d'origine sont conçues et testées pour être sûres et pour prévenir les défaillances de l'équipement.
- Utiliser les pièces d'origine permet de réduire les risques d'immobilisation et les coûts de réparation de vos chariots pour un meilleur retour sur investissement.
- Les pièces d'origine sont recyclables et respectueuses de l'environnement.
Demande d'intervention en 1 clic !
Vos demandes d'intervention avec I_Site :
L'outil de gestion de flotte I_Site de Toyota utilise les données récoltées de vos chariots connectés Toyota pour mesurer, analyser et maximiser les performances de chaque machine connectée.
- Contact direct avec notre équipe après-vente
- Envoi d'une demande d'intervention à partir de l'application mobile
- Possibilité d'ajouter un message ou une photo au message
- Facilité et rapidité : limite les temps d'immobilisation des chariots élévateurs et améliore la productivité
Pour obtenir encore plus d'informations sur les chariots connectés Toyota, retrouvez nos différents packs I_Site.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos actions.
En tant que partenaires de confiance auprès de nos clients, nous nous assurons de leur fournir un accompagnement et une qualité de service optimales. En nous basant sur notre Toyota Production System (TPS). Le Toyota Service Concept est une approche structurée autour de 12 valeurs clés pour optimiser notre Service.